Politique de remboursement
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 2 jours. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi matin. Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais prévus et nous vous remercions de votre patience.
LIVRAISON
FRAIS DE LIVRAISON
Pour La Réunion, un tarif fixe de 9,90 € s'applique pour la livraison. L'expédition est gratuite pour les commandes de 50 € ou plus.
SERVICE PERSONNALISÉ
Pour un service personnalisé, vous pouvez échanger vos articles en fonction de vos disponibilités. Vous avez également la possibilité de récupérer vos commandes en prenant rendez-vous dans notre showroom situé à Saint-Gilles. Nous ouvrons ponctuellement nos portes au public.
RETOUR
POLITIQUE DE RETOUR
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, pas de souci, nous comprenons que les goûts peuvent changer. Vous pouvez retourner tous les achats sous 14 jours.
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être non porté et en parfait état. Tous les articles retournés doivent inclure leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes. Veuillez noter que si un élément essentiel est manquant du retour, tel qu'une étiquette ou un accessoire, le processus de retour ne pourra pas être finalisé et aucun remboursement ne sera effectué.
PROCESSUS DE RETOUR
Veuillez nous contacter par e-mail à lomayadressing@gmail.com, et nous vous enverrons les instructions de retour. Les frais de retour par courrier sont à votre charge. Nous nous engageons à vous rembourser le montant de l'achat sur votre compte bancaire dès que possible. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) dans notre entrepôt, le montant à rembourser sera sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre service client une fois le remboursement effectué.
ARTICLE ENDOMMAGÉ/INCORRECT
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous à lomayadressing@gmail.com avec une photo du dommage ou du mauvais article reçu, ainsi que votre numéro de commande. Nous serons ravis de régler ce problème pour vous !
AUTRES QUESTIONS
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter au 0692 18 30 98 ou par e-mail à lomayadressing@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !
